Caso de la grúa aérea de dos vigas de Kazajstán

En septiembre de 2022, recibimos una solicitud de un cliente kazajo que necesitaba una grúa puente monorraíl para su taller de producción. El tonelaje nominal es de 5 toneladas, la luz es de 20 m, la altura de elevación es de 11,8 m, y se requiere un polipasto eléctrico y un control remoto como repuestos. Nos indicó que la solicitud era solo para fines presupuestarios y que el taller estaría listo a principios del próximo año. Elaboramos un presupuesto técnico y planos según los requisitos del cliente. Tras revisar el presupuesto, el cliente respondió que era bueno y que nos contactaría de nuevo una vez que el taller estuviera listo.

A principios de enero de 2023, el cliente nos contactó de nuevo. Nos proporcionó un diagrama de la nueva distribución de su taller y nos informó que compraría la estructura de acero a otro proveedor chino. Le gustaría enviar toda la mercancía junta. Tenemos amplia experiencia en el envío de mercancías juntas en un solo contenedor o con un solo conocimiento de embarque.

Al revisar la distribución del taller del cliente, descubrimos que las especificaciones de la grúa habían cambiado a una grúa puente birraíl de 10 toneladas de capacidad, 25 m de luz y 10 m de altura de elevación. Enviamos el presupuesto técnico y los planos a su buzón de correo lo antes posible.

El cliente tiene mucha experiencia con importaciones en China, y algunos productos son de mala calidad. Tiene mucho miedo de que esto vuelva a ocurrir. Para disipar sus dudas, lo invitamos a una videoconferencia técnica. También compartimos nuestros videos de fábrica y los certificados profesionales de la grúa.
Estaba muy satisfecho con la fortaleza de nuestra fábrica y esperaba ver la calidad de nuestra grúa.

Finalmente, ganamos el pedido sin ningún tipo de suspenso entre tres competidores. El cliente nos dijo: «Su empresa es la que mejor comprende mis necesidades y me gustaría trabajar con una empresa como la suya».

A mediados de febrero recibimos el pago inicial para la grúa aérea de doble viga de 10 t - 25 m - 10 m.