En octubre de 2024, recibimos una consulta de una compañía de consultoría de ingeniería en Bulgaria con respecto a las grullas de pórtico de aluminio. El cliente había asegurado un proyecto y requirió una grúa que cumpliera parámetros específicos. Después de evaluar los detalles, recomendamos la grúa de pórtico PRGS20 con una capacidad de elevación de 0.5 toneladas, un tramo de 2 metros y una altura de elevación de 1,5 a 2 metros. Junto con la recomendación, proporcionamos imágenes de comentarios, certificaciones y folletos del producto. El cliente estaba satisfecho con la propuesta y la compartió con el usuario final, lo que indica que el proceso de adquisición comenzaría más tarde.
A lo largo de las siguientes semanas, mantuvimos contacto con el cliente, compartiendo regularmente actualizaciones de productos. A principios de noviembre, el cliente nos informó que la fase de adquisición del proyecto había comenzado y solicitado una cotización actualizada. Después de actualizar la cotización, el cliente envió rápidamente una orden de compra (PO) y solicitó una factura proforma (PI). El pago se realizó poco después.
Al finalizar la producción, coordinamos con el transportista de carga del cliente para garantizar una logística perfecta. El envío llegó a Bulgaria según lo planeado. Después de la entrega, el cliente solicitó videos y orientación de instalación. Inmediatamente proporcionamos los materiales necesarios y realizamos una videollamada para ofrecer instrucciones de instalación detalladas.
El cliente instaló correctamente elgrúa de pórtico de aluminioy, después de un período de uso, compartió comentarios positivos junto con imágenes operativas. Elogiaron la calidad y facilidad de instalación del producto, confirmando la idoneidad de la grúa para su proyecto.
Esta colaboración destaca nuestro compromiso de proporcionar soluciones personalizadas, comunicación confiable y excelente soporte postventa, asegurando la satisfacción del cliente de la investigación a la implementación.
Tiempo de publicación: enero-08-2025
