En octubre de 2024, recibimos una consulta de una consultora de ingeniería de Bulgaria sobre grúas pórtico de aluminio. El cliente había conseguido un proyecto y necesitaba una grúa que cumpliera con unos parámetros específicos. Tras evaluar los detalles, recomendamos la grúa pórtico PRGS20, con una capacidad de elevación de 0,5 toneladas, una envergadura de 2 metros y una altura de elevación de 1,5 a 2 metros. Junto con la recomendación, proporcionamos imágenes, certificaciones y folletos con comentarios sobre el producto. El cliente quedó satisfecho con la propuesta y la compartió con el usuario final, indicando que el proceso de adquisición comenzaría más adelante.
Durante las semanas siguientes, mantuvimos contacto con el cliente, compartiendo periódicamente novedades sobre el producto. A principios de noviembre, el cliente nos informó del inicio de la fase de adquisición del proyecto y solicitó una cotización actualizada. Tras actualizar la cotización, el cliente envió rápidamente una orden de compra (OC) y solicitó una factura proforma (FP). El pago se realizó poco después.
Al finalizar la producción, nos coordinamos con el transportista del cliente para garantizar una logística fluida. El envío llegó a Bulgaria según lo previsto. Tras la entrega, el cliente solicitó vídeos y orientación sobre la instalación. Le proporcionamos rápidamente los materiales necesarios y realizamos una videollamada para ofrecerle instrucciones detalladas de instalación.
El cliente instaló exitosamente elgrúa pórtico de aluminioTras un período de uso, compartieron comentarios positivos junto con imágenes del funcionamiento. Elogiaron la calidad y la facilidad de instalación del producto, confirmando así la idoneidad de la grúa para su proyecto.
Esta colaboración resalta nuestro compromiso de brindar soluciones personalizadas, comunicación confiable y excelente soporte posventa, garantizando la satisfacción del cliente desde la consulta hasta la implementación.
Hora de publicación: 08-ene-2025
