En agosto de 2024, SEVENCRANE cerró un importante acuerdo con un cliente venezolano para la adquisición de una grúa puente monorraíl de estilo europeo, modelo SNHD 5t-11m-4m. El cliente, un importante distribuidor de empresas como Jiangling Motors en Venezuela, buscaba una grúa fiable para su línea de producción de repuestos para camiones. La planta de producción se encontraba en construcción y se preveía su finalización para finales de año.
Generar confianza a través de una comunicación eficaz.
Desde la primera comunicación por WhatsApp, el cliente quedó impresionado con el servicio y la profesionalidad de SEVENCRANE. Compartir la experiencia de un cliente venezolano anterior ayudó a establecer una buena relación, demostrando la experiencia de SEVENCRANE y su enfoque centrado en el cliente. El cliente confió en la capacidad de SEVENCRANE para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones excelentes.
La consulta inicial derivó en la presentación de precios detallados y planos técnicos, pero posteriormente el cliente nos informó que las especificaciones de la grúa cambiarían. SEVENCRANE respondió rápidamente con presupuestos actualizados y planos revisados, manteniendo una comunicación fluida y garantizando que se cumplieran los requisitos del cliente. Durante las semanas siguientes, el cliente planteó preguntas específicas sobre el producto, las cuales fueron respondidas con prontitud, lo que consolidó aún más la confianza entre ambas partes.
Un proceso de pedido fluido y la satisfacción del cliente.
Tras varias semanas de comunicación constante y aclaraciones técnicas, el cliente estaba listo para realizar el pedido. Al recibir el pago por adelantado, realizó algunos ajustes finales, como aumentar la cantidad de repuestos para dos años adicionales y modificar las especificaciones de voltaje. Afortunadamente, SEVENCRANE pudo gestionar estos cambios sin inconvenientes y el precio revisado fue aceptable para el cliente.
Lo que destacó durante este proceso fue el aprecio del cliente por la profesionalidad de SEVENCRANE y la facilidad con la que se resolvieron los problemas. Incluso durante el Día Nacional Chino, el cliente nos aseguró que continuaría realizando los pagos según lo previsto, ofreciendo el 70% del pago total por adelantado, una clara señal de su confianza enSIETE GRÚAS.
Conclusión
Actualmente, el pago anticipado del cliente ya se ha recibido y la producción está en marcha. Esta venta exitosa marca otro hito en la expansión global de SEVENCRANE, demostrando nuestra capacidad para ofrecer soluciones de elevación personalizadas, mantener una comunicación fluida con los clientes y fomentar relaciones comerciales duraderas. Esperamos completar este pedido y seguir brindando a nuestros clientes venezolanos productos de alta calidad y un servicio excelente.
Fecha de publicación: 17 de diciembre de 2024
