En agosto de 2024, SEVENCRANE cerró un importante acuerdo con un cliente venezolano para la adquisición de una grúa puente monoviga de estilo europeo, modelo SNHD 5t-11m-4m. El cliente, un importante distribuidor de empresas como Jiangling Motors en Venezuela, buscaba una grúa confiable para su línea de producción de piezas para camiones. La planta de producción estaba en construcción y se planeaba finalizarla para finales de año.
Generar confianza mediante una comunicación eficaz
Desde la primera comunicación por WhatsApp, el cliente quedó impresionado con el servicio y la profesionalidad de SEVENCRANE. Compartir la historia de un antiguo cliente venezolano ayudó a forjar una sólida relación, demostrando la experiencia y el enfoque centrado en el cliente de SEVENCRANE. El cliente confió en la capacidad de SEVENCRANE para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones excelentes.
La consulta inicial resultó en el suministro de precios detallados y planos técnicos, pero posteriormente el cliente nos informó que las especificaciones de la grúa cambiarían. SEVENCRANE respondió rápidamente con presupuestos actualizados y planos revisados, manteniendo una comunicación fluida y garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente. Durante las semanas siguientes, el cliente planteó preguntas específicas sobre el producto, que se resolvieron con prontitud, consolidando aún más la confianza entre ambas partes.
Un proceso de pedido fluido y satisfacción del cliente
Tras varias semanas de comunicación continua y aclaraciones técnicas, el cliente estaba listo para realizar el pedido. Tras recibir el pago por adelantado, realizó algunos ajustes finales, como aumentar el número de repuestos por dos años más y modificar las especificaciones de voltaje. Afortunadamente, SEVENCRANE pudo adaptar estos cambios sin problemas, y el precio revisado resultó aceptable para el cliente.
Lo más destacado de este proceso fue la apreciación del cliente por la profesionalidad de SEVENCRANE y la facilidad con la que se resolvieron los problemas. Incluso durante la Fiesta Nacional China, el cliente nos aseguró que seguiría realizando los pagos según lo previsto, ofreciendo el 70 % del pago total por adelantado, una clara muestra de su confianza en nosotros.SIETE GRÚA.
Conclusión
Actualmente, se ha recibido el pago anticipado del cliente y la producción está en marcha. Esta exitosa venta marca otro hito en la expansión global de SEVENCRANE, demostrando nuestra capacidad para ofrecer soluciones de elevación personalizadas, mantener una comunicación fluida con los clientes y fomentar relaciones comerciales duraderas. Esperamos completar este pedido y seguir sirviendo a nuestros clientes venezolanos con productos de alta calidad y un servicio excelente.
Hora de publicación: 17 de diciembre de 2024
