En agosto de 2024, Sevencrane obtuvo un acuerdo significativo con un cliente de Venezuela para una grúa de puente de vigas de estilo europeo, modelo SNHD 5T-11M-4M. El cliente, un importante distribuidor de compañías como Jiangling Motors en Venezuela, buscaba una grúa confiable para la línea de producción de piezas de su camión. La instalación de producción estaba en construcción, con planes de completarla para fin de año.
Construir confianza a través de una comunicación efectiva
Desde la primera comunicación a través de WhatsApp, el cliente quedó impresionado con el servicio y el profesionalismo de Sevencrane. Compartir la historia de un cliente venezolano pasado ayudó a establecer una buena relación, demostrando la experiencia de Sevencrane y el enfoque centrado en el cliente. El cliente se sintió seguro de la capacidad de Sevencrane para comprender sus necesidades y proporcionar excelentes soluciones.
La investigación inicial condujo a la provisión de precios detallados y dibujos técnicos, pero el cliente luego nos informó que las especificaciones de la grúa cambiarían. Sevencrane respondió rápidamente con citas actualizadas y dibujos revisados, manteniendo un flujo sin problemas de comunicación y asegurando que se cumplan los requisitos del cliente. Durante las próximas semanas, el cliente planteó preguntas específicas sobre el producto, que se abordaron rápidamente, solidificando aún más la confianza entre ambas partes.
Un proceso de pedido sin problemas y satisfacción del cliente
Después de unas semanas de comunicación continua y aclaraciones técnicas, el cliente estaba listo para realizar el pedido. Al recibir el prepago, el cliente realizó algunos ajustes finales al pedido, como aumentar el número de piezas de repuesto durante dos años adicionales y cambiar las especificaciones de voltaje. Afortunadamente, Sevencrane pudo acomodar estos cambios sin ningún problema, y el precio revisado era aceptable para el cliente.
Lo que se destacó durante este proceso fue el aprecio del cliente por la profesionalidad de Sevencrane y la facilidad con la que se resolvieron los problemas. Incluso durante las vacaciones nacionales chinas, el cliente nos aseguró que continuaría haciendo los pagos según lo planeado, ofreciendo el 70% del pago total por adelantado, una señal clara de su confianza enSevencrane.
Conclusión
Actualmente, se ha recibido el prepago del cliente y la producción está en marcha. Esta venta exitosa marca otro hito en la expansión global de Sevencrane, demostrando nuestra capacidad de proporcionar soluciones de elevación personalizadas, mantener una sólida comunicación con los clientes y fomentar relaciones comerciales duraderas. Esperamos completar este pedido y continuar sirviendo a nuestros clientes venezolanos con productos de alta calidad y un excelente servicio.
Tiempo de publicación: Dic-17-2024
