El 29 de abril de 2022, nuestra empresa recibió una consulta del cliente. Inicialmente, el cliente deseaba adquirir una grúa araña de 1 tonelada. Gracias a la información de contacto que nos proporcionó, pudimos comunicarnos con él. El cliente indicó que necesitaba una grúa araña que cumpliera con las normas estadounidenses. Le preguntamos qué tipo de cargas solía levantar, y nos respondió que las utilizaban para levantar tuberías de acero en la obra. Dado que la adquirió para su propia empresa, tenía una clara necesidad de grúas araña. Posteriormente, le preguntamos cuándo la utilizaría, y nos dijo que tardaría un tiempo y que no era urgente.
Luego, en función de las necesidades reales del cliente, les enviamos cotizaciones para 1T y 3T.grullas arañaTras cotizar el precio al cliente, nos preguntó si podíamos proporcionar brazos articulados, y actualizamos el precio incluyendo dichos brazos. Posteriormente, el cliente no volvió a contactarnos. Sin embargo, mantenemos el contacto con nuestros clientes, compartiendo puntualmente los recibos de las transacciones y sus comentarios sobre nuestros productos de grúas araña.
El cliente no se negó y me dijo que, aunque no respondía la mayoría de las veces, seguía necesitando el producto. Espero que nuestro personal de ventas pueda mantenerlos informados sobre las novedades de este producto. En el período siguiente, el cliente nos solicitó los certificados CE e ISO, y también preguntó si teníamos un manual de instrucciones. El cliente indicó que estos materiales debían ser aprobados por el departamento local. De acuerdo con las necesidades del cliente, se los proporcionamos a tiempo. En 2023, nuestra empresa volvió a preguntar al cliente si estaba listo para realizar la compra, y el cliente dijo que aún necesitaba algo de tiempo. Seguimos insistiendo en compartir las novedades de nuestra empresa con nuestros clientes.
Hasta que un día de marzo de 2024, el cliente nos preguntó si teníamos una grúa araña alimentada por batería. Nuestras 1T y 3Tgrullas arañaAmbos modelos funcionan con baterías. El cliente nos pidió que actualizáramos el presupuesto para una grúa araña de 3 toneladas con batería. Tras recibir el presupuesto, el cliente expresó su interés en obtener más información sobre las grúas araña de 5 y 8 toneladas. Le informamos que, debido a su capacidad de elevación, las grúas de 5 y 8 toneladas no funcionan con baterías, sino únicamente con diésel y electricidad. El cliente indicó que también necesitaba grúas araña de estas dos toneladas. Finalmente, el cliente eligió un modelo de 8 toneladas con doble accionamiento eléctrico y diésel y realizó el pedido.
Fecha de publicación: 23 de abril de 2024
