Nombre del producto: Colgador de araña
Modelo: SS5.0
Parámetro: 5t
Ubicación del proyecto: Australia
A finales de enero de este año, nuestra empresa recibió una consulta de un cliente. En ella, el cliente nos informó que necesitaba adquirir una grúa araña de 3 toneladas, pero que la altura de elevación era de 15 metros. Nuestro vendedor se puso en contacto con el cliente inicialmente a través de WhatsApp. Como el cliente no deseaba ser molestado, le enviamos un correo electrónico, tal como lo hacía habitualmente, respondiendo a sus preguntas una por una.
Posteriormente, recomendamos al cliente la compra de una grúa araña de 5 toneladas, adaptada a sus necesidades específicas. Además, le enviamos un video de prueba de una grúa araña realizada por un cliente anterior. Tras revisar el correo electrónico, el cliente nos comunicó sus necesidades de forma proactiva y respondió con prontitud al contactarnos por WhatsApp. También nos preguntaron si nuestros productos se exportaban a Australia. Para aclarar sus dudas, les enviamos información sobre una grúa voladiza vendida en Australia. En ese momento, el cliente tenía prisa por comprar, por lo que el precio era urgente. Le cotizamos verbalmente un modelo estándar de grúa araña por WhatsApp, y el cliente consideró que el precio era razonable y decidió continuar con el pedido.
Al preguntarle sobre el presupuesto, el cliente solo solicitó que le ofreciéramos el mejor precio. Dado que nuestra empresa ya había exportado varias grúas araña a Australia, decidimos cotizarle grúas araña con motores Yangma. Además, considerando que el cliente necesitaría establecer una cooperación a largo plazo con nuestra empresa, le ofrecimos algunos descuentos. Posteriormente, el cliente quedó muy satisfecho con nuestra máquina y precio, y expresó su deseo de adquirir esta grúa araña.
Pero como la tarjeta de crédito no pudo procesar el pago, este pedido no se completó antes de fin de año. El cliente visitará nuestra fábrica personalmente cuando tenga tiempo el próximo año. Después de las vacaciones del Festival de Primavera, nos pusimos en contacto con el cliente para concertar una visita. Durante la visita, el cliente comentó repetidamente que le había gustado la grúa araña y que estaba muy satisfecho. Ese mismo día, expresó su disposición a realizar un pago por adelantado para comenzar la producción. Sin embargo, la comisión por transacción con tarjeta de crédito era demasiado alta, por lo que el cliente indicó que su oficina en Australia utilizaría otra tarjeta bancaria para realizar el pago al día siguiente. Durante la visita, el cliente también señaló que si la primera grúa araña se completaba y resultaba satisfactoria, habría más pedidos.
Fecha de publicación: 22 de marzo de 2024
