Modelo: BZ
Parámetros: 3t-5m-3,3m
Debido a que la demanda de grúas no estaba clara en la consulta inicial del cliente, nuestro personal de ventas se puso en contacto con él lo antes posible y obtuvo todos los parámetros solicitados.
Tras el primer contacto, la comunicación posterior no fue fluida. Durante este periodo, no recibimos respuesta a los mensajes que enviamos al cliente. Sabemos que el cliente aún tiene dudas, por lo que le enviamos pacientemente la documentación pertinente.
En octubre, nuestra empresa exportó una grúa pórtico portátil a Croacia. Habían transcurrido seis meses desde el último contacto con la clienta. Por ello, le enviamos la factura de agua de la máquina de puerta simple para la exportación a Croacia. Finalmente, recibimos una respuesta de la clienta: necesita una grúa voladiza de 3 toneladas con una longitud de brazo de 5 m y una altura de 4,5 m. Dado que la clienta la utilizará para levantar materiales metálicos, no existen otros requisitos especiales. Por lo tanto, proporcionamos a la clienta el modelo convencional.Grúa de pluma BZ.
Al segundo día de la cotización, preguntamos al cliente si tenía alguna duda. El cliente expresó su preocupación por la calidad. También le propuse obtener ejemplos de grúas voladizas que nuestra empresa había vendido previamente a Croacia y países vecinos. Le presentamos comentarios de clientes australianos tras la compra y recibos de clientes eslovenos en respuesta a sus necesidades. Además, le informamos que podíamos realizar una prueba de carga de la grúa voladiza.
Posteriormente, el cliente nos informó que necesitaba un número EORI (un número de registro necesario para importar y exportar desde países de la UE). Durante la espera, el cliente descubrió que la altura de la grúa voladiza de 4,5 m que figuraba en nuestros planos correspondía a la altura de elevación, mientras que él solicitaba una altura total de 4,5 m. En consecuencia, solicitamos al ingeniero que modificara el presupuesto y los planos para el cliente. Una vez que el cliente recibió el número EORI, realizó un pago por adelantado del 100 %.
Fecha de publicación: 19 de febrero de 2024
