Este cliente es un cliente antiguo que trabajó con nosotros en 2020. En enero de 2024, nos envió un correo electrónico indicando que necesitaba un nuevo lote de polipastos de cadena fijos de estilo europeo. Dado que habíamos colaborado muy bien anteriormente y estaba muy satisfecho con nuestro servicio y la calidad de nuestros productos, inmediatamente pensé en nosotros y decidí volver a trabajar con nosotros.
El cliente dijo que necesita 32 piezas fijas de estilo europeo.polipastos de cadenaCon una capacidad de elevación de 5 toneladas y una altura de 4 metros. Ofrecemos un presupuesto personalizado según las necesidades del cliente. Tras recibirlo, el cliente preguntó por las dimensiones del producto. Nos comentó que, debido al espacio limitado, existen requisitos estrictos en cuanto a las dimensiones. Le preguntamos nuevamente cuál era su propósito, y nos indicó que necesitaba reemplazar su gato hidráulico y nos envió fotografías.
Al analizar las necesidades reales del cliente, descubrimos que el producto no las satisface. El cliente necesita modificar su espacio de uso. O bien, podemos adaptar el plan a sus requisitos. Sin embargo, al modificar el plan, el precio podría aumentar. Tras escuchar nuestras sugerencias, el cliente nos pidió que actualizáramos su presupuesto y planos para el diseño especial. Después de proporcionarle un presupuesto basado en sus necesidades, este no le resultó aceptable. El cliente indicó que puede modificar el diseño de su espacio para poder optar por un polipasto de cadena estándar de estilo europeo.
Considerando la situación de uso real, el cliente nos solicitó el precio de 8 calabazas para que pudiera adquirirlas para una prueba inicial. Si el proceso resulta satisfactorio, consideraría la compra de las 24 calabazas restantes a SEVENCRANE. Enviamos la factura proforma al cliente, quien realizó el pago completo directamente a principios de marzo. Actualmente, la calabaza del cliente se encuentra en producción y pronto estará lista para su envío.
Fecha de publicación: 28 de marzo de 2024
