El 29 de abril de 2022, nuestra empresa recibió una consulta de un cliente. Inicialmente, el cliente deseaba adquirir una grúa araña de 1 tonelada. Gracias a la información de contacto que nos proporcionó, pudimos comunicarnos con él. El cliente indicó que necesitaba una grúa araña que cumpliera con las normas estadounidenses. Le preguntamos qué tipo de cargas solía levantar, y nos comentó que las utilizaba para levantar tuberías de acero en la obra. Dado que la adquirió para su propia empresa, tenía una clara necesidad de grúas araña. Al preguntarle cuándo la utilizaría, nos respondió que tardaría un tiempo y que no era urgente.
Luego, en función de las necesidades reales del cliente, les enviamos presupuestos para 1T y 3T.grullas arañaTras cotizar el precio al cliente, nos preguntó si podíamos incluir brazos articulados, y actualizamos el precio con dicha adición. Posteriormente, el cliente no volvió a contactarnos. Sin embargo, seguimos en contacto con nuestros clientes, compartiendo puntualmente los comprobantes de nuestras transacciones y sus comentarios sobre nuestros productos de grúas araña.
El cliente no se negó y me comentó que, aunque no respondía con frecuencia, aún necesitaba el producto. Espero que nuestro equipo de ventas mantenga a nuestros clientes informados sobre las novedades del producto. Posteriormente, el cliente nos solicitó los certificados CE e ISO, así como un manual de operación. Indicó que estos documentos debían ser aprobados por el departamento correspondiente. De acuerdo con sus necesidades, se los proporcionamos puntualmente. En 2023, nuestra empresa volvió a preguntarle al cliente si estaba listo para realizar la compra, pero respondió que necesitaba más tiempo. Seguimos comprometidos con mantener a nuestros clientes al tanto de las novedades de nuestra empresa.
Hasta que un día de marzo de 2024, el cliente nos preguntó si teníamos una grúa araña a batería. Nuestros modelos de 1T y 3Tgrullas arañaAmbas grúas funcionan con baterías. El cliente nos solicitó actualizar el presupuesto para una grúa araña de 3 t con motor eléctrico. Tras recibir el presupuesto, el cliente expresó su interés en obtener más información sobre las grúas araña de 5 t y 8 t. Le informamos que, debido a su capacidad de elevación, las grúas de 5 t y 8 t no funcionan con baterías, sino únicamente con motores diésel y eléctricos. El cliente indicó que también necesitaba estas grúas araña de dos toneladas. Finalmente, optó por una grúa de 8 t con doble tracción (eléctrica y diésel) y realizó el pedido.
Fecha de publicación: 23 de abril de 2024
