Nombre del producto: Colgador de araña
Modelo: SS5.0
Parámetro: 5t
Ubicación del proyecto: Australia
A finales de enero de este año, nuestra empresa recibió una consulta de un cliente. En ella, el cliente nos informó que necesitaba adquirir una grúa araña de 3 toneladas con una altura de elevación de 15 metros. Nuestro comercial se puso en contacto con el cliente inicialmente por WhatsApp. Dado que el cliente prefería no ser molestado, le enviamos un correo electrónico, según sus preferencias. Respondimos a sus preguntas una por una.
Posteriormente, le recomendamos al cliente adquirir una grúa araña de 5 toneladas, adecuada a sus necesidades. También le enviamos un video de prueba de una grúa araña realizada por un cliente anterior. Tras revisar el correo electrónico, el cliente se informó proactivamente sobre sus necesidades y respondió con prontitud al contactarnos por WhatsApp. El cliente también expresó su preocupación sobre si nuestros productos se exportan a Australia. Para aclarar sus dudas, le enviamos información sobre una grúa voladiza que se había vendido en Australia. En ese momento, el cliente tenía prisa por realizar la compra, por lo que el precio era crucial. Le cotizamos verbalmente un modelo estándar de grúa araña por WhatsApp, y el cliente consideró que el precio era razonable y decidió continuar con el pedido.
Al preguntarle sobre el presupuesto, el cliente solo pidió que le ofreciéramos el mejor precio. Dado que nuestra empresa ya había exportado varias grúas araña a Australia, optamos por ofrecerle grúas araña con motores Yangma. Además, considerando que el cliente desearía establecer una cooperación a largo plazo con nuestra empresa, le ofrecimos algunos descuentos. Posteriormente, el cliente quedó muy satisfecho con nuestra máquina y el precio, y manifestó su interés en adquirir esta grúa araña.
Debido a que la tarjeta de crédito no pudo realizar el pago, este pedido no se completó antes de fin de año. El cliente nos visitará personalmente en nuestra fábrica el próximo año, cuando tenga tiempo. Tras las vacaciones del Festival de Primavera, nos pusimos en contacto con el cliente para concertar una visita. Durante la visita, el cliente comentó en repetidas ocasiones que le había gustado la grúa araña y que estaba muy satisfecho con la visita. Ese mismo día, expresó su disposición a realizar un pago por adelantado para que pudiéramos comenzar la producción cuanto antes. Sin embargo, la comisión por el pago con tarjeta de crédito era demasiado alta, por lo que el cliente indicó que su oficina en Australia realizaría el pago con otra tarjeta bancaria al día siguiente. Durante la visita, el cliente también señaló que, si la primera grúa araña se completaba y resultaba satisfactoria, realizaría más pedidos.
Fecha de publicación: 22 de marzo de 2024
