Nombre del producto: Percha para araña
Modelo: SS5.0
Parámetro: 5t
Ubicación del proyecto: Australia
Nuestra empresa recibió la consulta de un cliente a finales de enero de este año. En la consulta, el cliente nos informó que necesitaba comprar una grúa araña de 3 toneladas, pero que la altura de elevación era de 15 metros. Nuestro vendedor contactó primero con el cliente por WhatsApp. Como el cliente no quería ser molestado, le enviamos un correo electrónico, siguiendo sus hábitos. Respondimos a sus preguntas una por una.
Posteriormente, recomendamos al cliente la compra de una grúa araña de 5 toneladas según su situación actual. También le enviamos un video de prueba de la grúa araña de nuestro anterior cliente como referencia. El cliente se informó de sus necesidades de forma proactiva tras revisar el correo electrónico y respondió de forma proactiva al contactarnos por WhatsApp. A los clientes también les preocupa si nuestros productos se exportan a Australia. Para disipar sus dudas, les enviamos comentarios sobre la grúa cantilever australiana vendida. En ese momento, el cliente tenía prisa por comprar, por lo que el precio era urgente. Le cotizamos un modelo estándar de grúa araña por WhatsApp, y el cliente consideró el precio razonable y estuvo dispuesto a continuar con el pedido.
Al preguntarle sobre el presupuesto, el cliente solo pidió el mejor precio. Dado que nuestra empresa había exportado previamente varias grúas araña a Australia, optamos por ofrecer a nuestros clientes grúas araña con motores Yangma. Además, considerando que el cliente necesitará establecer una cooperación a largo plazo con nuestra empresa en el futuro, le ofrecimos algunos descuentos. Posteriormente, el cliente quedó muy satisfecho con nuestra máquina y el precio, y expresó su deseo de comprar esta grúa araña.
Sin embargo, debido a que no pudimos pagar con tarjeta de crédito, este pedido no se completó antes de este año. El cliente visitará nuestra fábrica en persona cuando tenga tiempo el próximo año. Después del Festival de Primavera, contactamos proactivamente al cliente para programar una visita a la fábrica. Durante la visita, el cliente reiteró que le había gustado la grúa araña después de verla y que estaba muy satisfecho con la visita. Ese mismo día, expresó su disposición a realizar un pago por adelantado y comenzar la producción primero. Sin embargo, la comisión por transacción para el pago con tarjeta de crédito es demasiado alta, y el cliente dijo que solicitaría a su oficina australiana que utilizara otra tarjeta bancaria para realizar el pago al día siguiente. Durante la visita, el cliente también indicó que si la primera grúa araña se completaba y resultaba satisfactoria, habría más pedidos.
Hora de publicación: 22 de marzo de 2024
