Modelo: BZ
Parámetros: 3t-5m-3.3m
Debido a la falta de claridad en la solicitud inicial del cliente sobre las grúas, nuestro personal de ventas se puso en contacto con él lo antes posible y obtuvo todos los parámetros solicitados.
Tras establecer el primer contacto, la comunicación posterior no fue fluida. Durante este periodo, no recibimos respuesta a los mensajes que enviamos al cliente. Sabemos que el cliente aún tiene dudas, por lo que seguimos enviándole información relevante.
En octubre, nuestra empresa exportó una grúa pórtico portátil a Croacia. Ya han pasado dos semanas desde el último contacto con la clienta. Le enviamos la factura de agua para la exportación a Croacia. Finalmente, recibimos su respuesta: necesita una grúa voladiza de 3 toneladas con una longitud de brazo de 5 m y una altura de 4,5 m. Dado que la utilizará para elevar materiales metálicos, no tiene otros requisitos especiales. Por lo tanto, le proporcionamos el modelo estándar.grúa de pluma BZ.
Al segundo día de la cotización, preguntamos al cliente si tenía alguna duda. El cliente expresó su preocupación por la calidad. Le propuse obtener ejemplos de grúas voladizas que nuestra empresa había vendido previamente en Croacia y países vecinos. Presentamos comentarios de clientes australianos tras su compra y recibos de clientes eslovenos para satisfacer sus necesidades. Le informamos que podíamos realizar una prueba de carga de la grúa voladiza.
Posteriormente, el cliente nos informó que necesitaba un número EORI (número de registro necesario para importar y exportar desde países de la UE). Mientras esperábamos, el cliente descubrió que la altura de la grúa voladiza de 4,5 m que figuraba en nuestros planos correspondía a la altura de elevación, mientras que él había solicitado una altura total de 4,5 m. En consecuencia, solicitamos al ingeniero que modificara el presupuesto y los planos para el cliente. Una vez que el cliente recibió el número EORI, realizó el pago anticipado del 100%.
Fecha de publicación: 19 de febrero de 2024
