Este cliente es un antiguo cliente que trabajó con nosotros en 2020. En enero de 2024, nos envió un correo electrónico indicando que necesitaba un nuevo lote de polipastos de cadena fijos de estilo europeo. Dado que nuestra colaboración anterior fue muy satisfactoria y quedó muy contento con nuestro servicio y la calidad de nuestros productos, pensó inmediatamente en nosotros y decidió volver a colaborar con nosotros en esta ocasión.
El cliente dijo que necesita 32 llantas fijas de estilo europeopolipastos de cadenaCon una capacidad de elevación de 5 t y una altura de 4 m, le proporcionamos un presupuesto según sus necesidades. Tras recibirlo, el cliente preguntó por las dimensiones de nuestro producto, indicando que, debido al espacio limitado, tenía requisitos de tamaño estrictos. Le preguntamos nuevamente cuál era su propósito y nos explicó que necesitaba reemplazar su gato hidráulico, enviándonos algunas fotos.
Tras analizar las necesidades reales del cliente, constatamos que el producto no las satisfacía. El cliente necesitaba modificar el espacio de uso. También podíamos modificar el diseño según sus requisitos, pero esto implicaría un posible aumento de precio. Tras escuchar nuestras sugerencias, el cliente solicitó que actualizáramos el presupuesto y los planos para el diseño especial. Sin embargo, el presupuesto presentado no fue de su agrado. El cliente indicó que podía modificar el diseño del espacio para poder optar por un polipasto de cadena estándar de estilo europeo.
Considerando la situación de uso real, el cliente nos solicitó el precio de 8 calabazas para realizar una prueba inicial. Si el proceso es satisfactorio, considerará la compra de las 24 calabazas restantes a SEVENCRANE. Enviamos la factura proforma al cliente y este realizó el pago completo a principios de marzo. Actualmente, la calabaza del cliente se encuentra en producción y pronto estará lista para su envío.
Fecha de publicación: 28 de marzo de 2024
